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全新的感动服务
[作者:lu | 转贴自:本站原创 | 点击数:4441 | 更新时间:2007-3-15]

    北亚骨科医院在服务上独树一帜,提出“感动服务”的全新新模式,确立了医院的三大境界:

    一是确保满意服务:满足顾客的各种正常医疗需求,使其顺利达到理想的诊疗目的。

    二是争取超值服务:满足顾客正常医疗需求的基础上,使其获得超常规的额外增值服务。

    三是追求感动服务:通过雪中送炭般的主动援助,使患者得到意想不到的收获。

    另外,为切实解决群众看病难和看病贵的问题,北亚骨科医院以建设“老百姓自己的医院”为使命,正式推行“无假日医院”和“全天候平价急诊”运行机制:

    无假日医院:即全年365天,天天提供同样的门诊、住院、手术、检查、检验等所有诊疗服务,不加收任何费用。

    全天候平价急诊:急诊急救不设任何门槛,只要患者方便,不论病情轻重缓急,医院每天24小时正常接诊、服务,并取消所有急诊加收费用。

分诊服务

全程导诊服务

一医一患一室

体贴的护理服务

 


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